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如今，单一的产品展示及店铺场景早已无法满足消费者。
他们需要的是一个被打动的瞬间。
这个瞬间可能是感慨产品功能强大，也可能是场景带来的极致体验。
产品和消费场景都不再是「有就行」，不断迭代、敢于创新才能让消费者不断pick占据C位。
消费者需要的不止是导购
过去，一提到买手机，我们首先想到的是商城里整齐排列的柜台，街边放着响亮音乐的商店，或者招牌上打着大logo的专卖店。
现在产品的边界一直在延展，那承载着主要销售渠道的实体店呢？
纵观现在的实体店，似乎越来越同质化，并产生了两种极端：
在三四线城市，消费者对实体店的认知还停留在「就是卖东西的柜台」，所有产品资讯大部分来自朋友推荐或导购推销。
一二线城市则是出现了许多「看起来差不多」的门店。
门口通透可以一眼望穿店内陈设，台面上摆满可以体验的产品，为了追求干净简洁的风格，消费者能获取的产品资讯越来越有限，如果没看到店名或是桌上的产品介绍，你很难分辨是哪个品牌。
但是，不管是哪一种实体店，销售与资讯获取的模式并没有本质上的区别，还是以导购为主，用最传统的方式，卖着迭代最快速的产品。
探索独特的用户体验场景
当下消费者的消费习惯已经从「便宜优先」的价格驱动，逐渐转为「注重品质」的价值驱动，甚至更进一步以「契合精神生活」为考量。
如果消费者对产品一无所知，只能作为商品最基本的被动接受者，他们会产生购买欲吗？
如今，消费者拥有“掌控”能力的欲望越来越强烈，消费者会很在意你的产品能带来什么便利。
那些新颖的功能，会如何改变我的生活，或者产品所代表的身份象征、理念、设计，能否契合我理想的生活态度...
实体店就需要提供一个平台和场景，让消费者去感知产品的想法、策划、生产过程，体验功能和使用效果，拉近产品与实际生活的距离。
因此，将客户完全排除在产品售卖过程之外的思想与做法，显然已经过时了。
从购买商品到愿意花钱购买体验，实体店要做的是构建一个良好且适合产品的用户体验系统。
在讨论如何做好用户体验系统之前，首先我们要知道怎样搭建体验店。
一些搭建体验店的方法论
第一，还原实际使用场景
体验店与以前纯粹卖商品的环境不太一样。
首先，不再卖单一品类的产品，比如说服装店除了卖服装，还可以提供鲜花、书籍、咖啡等，从而塑造一种生活场景。
其次，是丰富产品的表达，意思是通过一些装置，展示产品的特性。
比如从羊毛、毛线、布料、成品的道具，展示一款羊毛衫的制作过程和工艺，让消费者可以直观感受到优质的原料和考究的工艺，从而更契合在生活中的穿戴预期。
第二，提高互动性
这种互动性更多地是靠空间设计和装修装修来达到。
比如说屏幕显示的互动，可以在店铺中放大一款电子产品的屏幕效果，消费者可以通过触控屏幕提升互动感，或者单纯展示产品信息、促销信息。
第三，用艺术设计提升美感
这种空间设计不光是功能上的设计，比如空间布局以及动线设计，也包括视觉上给人的一种美感和享受。
作为消费者，即使不买东西，欣赏一下这样的店铺，也会觉得很享受。
第四，提升产品的体验感
现在的产品体验已经不仅仅像是试穿衣服这么简单，而是需要将产品最大程度代入生活。
比如这一点在运动品方面尤为明显。
现在去购买运动品，场地上可能本身就有篮球架，你可以穿上篮球鞋打篮球。
或者穿上跑步鞋，在跑步机上跑步，还能提供检测心肺功能的服务，最大程度还原实际生活中的使用过程。
当消费者对产品的体验度大大提升，他对产品的购买认可度就越明确。
第五点是社交体验感
这种社交既包括线上的虚拟社区，也包括了线下的聚会沙龙或者培训课程。
比如一些运动品店铺，他们线下会经常开设培训课程，会教你打篮球、羽毛球等项目，甚至开发培训APP，你可以跟着APP的课程学习。
通过这种线上线下的社交与培训，消费者的粘性会大大增加。
总结一下，消费者停留的时间越长，购买的几率就越大。
体验店归根结底是为了延长消费者在店铺的停留时间，这一点对于实体店铺来说至关重要。
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