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保观
聚焦保险创新
未来,平安在创新产品的同时,差异化竞争优势将更多体现在服务上,其中“保险+健康管理”是重要的方向之一。在平安中期业绩发布会上,平安集团联席首席执行官陈心颖就寿险改革向外界做出了回应。其中产品方面,陈心颖表示,未来商业保险的主力购买人群是4亿中产阶级。平安在创新产品的同时,差异化竞争优势将更多体现在服务上,其中“保险+健康管理”是重要的方向之一。
为此,平安在为客户提供保险产品的同时,将给他们更加完善的健康管理。平安人寿打造“平安臻享RUN”健康服务计划,提供健康管理、亚健康管理、慢病管理、疾病管理等场景下全方位的健康管理服务。
在这样的思路下,保险公司在用户端扮演的角色从一个简单的支付方成为了健康管理者,这对于保险公司来说意义巨大。
因为对于保险公司来说,保险产品消费本身是低频的,而健康管理对于保险行业而言是一个天然契合的高频场景,是保险服务提升用户粘度的重要抓手。常见的健康服务包括体检、身体状况监测与改善、专家资源对接、管家式医疗管理等,这些服务是用户使用频率更高的刚需,有助于和用户建立更加长期、牢固的关系,并且在触达用户的过程中,对于用户来说接受门槛更低。
而对于用户来说,需求是随着经济水平的上升不断变化的,以往一份意外险就可以满足大多数人的保障需求,但在现在,消费者对保险的需求越来越多样化,这对保险公司的产品供给能力提出了更高的要求。我们以重疾险产品为例,在过去的几年内就发生了巨大的变革,包括保障的不断完善,费率的不断优化,还有以产品为支点不断拓展的健康管理能力。
政策端也越来越